Сбербанк предлагает своим клиентам практичный и удобный сервис Сбербанк Онлайн. По сути, это личный банковский кабинет, посредством которого, забыв о бесконечных очередях в банковском офисе, можно дистанционно управлять своими карточными и депозитными счетами и производить прочие финансовые операции.
Давайте выясним, как Сбербанк Онлайн функционирует, а также, какие существуют методы регистрации в интернет-сервисе.
Возможности и преимущества системы
Сбербанк Онлайн дает отличную возможность прямо из дома:
- Производить мгновенные переводы средств на карты других лиц;
- Открывать депозитные вклады на привлекательных условиях;
- Погашать задолженности по кредитам;
- Отслеживать состояние собственного счета и запрашивать выписку по нему;
- Пополнять баланс сотового телефона;
- Оплачивать налоговые сборы, штрафы, коммунальные услуги;
- Осуществлять денежные переводы частным лицам и организациям по реквизитам;
- Пополнять баланс электронных кошельков.
Все операции могут совершаться круглосуточно в любой момент времени и в любой день недели, независимо от графика работа банковских офисов.
Сбербанк Онлайн в настоящее время пользуется широкой популярностью среди клиентов банка. К числу основных преимуществ относится:
- Удобство использования - все операции вы сможете осуществлять без посещения офиса банка, многие действия совершаются в автоматическом режиме или согласно заранее заданным шаблонам;
- Высокая скорость – все операции совершаются практически мгновенно;
- Бесплатное пользование - комиссия за совершение действий в системе не берется, абонентской платы нет.
Ваш аккаунт надежно защищен от взлома, но не забывайте об элементарных мерах предосторожности, для этого не заходите на сайты-двойники и не передавайте личные сведения посторонним.
Для того, чтобы приступить к работе, необходимо иметь действующую карточку Сбербанка с прикрепленным к ней Мобильным банком, а также - подключить услугу Сбербанк Онлайн. Карточка может быть любой: кредитной, зарплатной, дебетовой.
Основные методы подключения
Подключение Сбербанк Онлайн может осуществляться несколькими способами:
- Через оператора в любом банковском офисе;
- Через оператора клиентской службы поддержки, совершив звонок по телефону;
- Посредством компьютера или планшета с выходом в интернет;
- Посредством банкомата.
Последний вариант является наиболее распространенным. Давайте выясним, как подключить Сбербанк Онлайн через терминал.
Процесс регистрации с помощью терминала
Ничего сложного в процессе получения доступа к услуге интернет-банкинга нет. Чтобы подключить Сбербанк Онлайн через банкомат, для начала найдите ближайший банковский аппарат. Манипулируя пунктами меню, вы сможете получить логин и пароль для осуществления входа в онлайн-кабинет, эти сведения называют идентификатором. Он позволяет идентифицировать каждого клиента в интернет-банкинге.
Сбербанк Онлайн подключить весьма просто, инструкция состоит из нескольких шагов:
- Вставьте в слот банкомата свою банковскую карточку;
- Наберите пин-код, состоящий из четырех цифр (не забывайте в это время прикрывать ладонью клавиатуру от посторонних взглядов);
- После правильного введения пин-кода на экране появляется меню;
- В левом столбце меню вы отыскиваете графу «Подключить Сбербанк Онлайн»;
- Теперь вам нужно взять идентификатор для осуществления входа в интернет-банкинг: для этого на следующей странице найдите в меню строку «Печать идентификатора и пароля»;
- Подтвердите операцию повторным введением пин-кода;
- После этого автоматически будет сгенерирована необходимая информация для доступа к интернет-сервису;
- Теперь остается только взять в банкомате Сбербанка чек с напечатанным логином и паролем для дальнейшего пользования системой;
- Не забудьте также забрать свою карточку из терминала.
Никому не показывайте идентификатор в чеке и не выбрасывайте его. Эта информация понадобится для того, чтобы войти в интернет-сервис и воспользоваться его услугами. Для большей надежности постоянный идентификатор в дальнейшем желательно сменить.
Теперь вы знаете, как получить идентификатор Сбербанк Онлайн с помощью терминала.
Система одноразовых паролей
Для осуществления различных действий в личном банковском кабинете недостаточно иметь только логин и постоянный пароль. Во время входа в Сбербанк Онлайн система попросит набрать одноразовый уникальный код. Эта мера необходима для увеличения безопасности соединения.
Одноразовый уникальный пароль придет в форме смс-сообщения на тот номер, который прикреплен к банковской карточке посредством услуги Мобильный банк. Эти цифры необходимо набрать в специальном окошке, которое появится после введения идентификатора.
Для получения доступа к Сбербанк Онлайн в дальнейшем вам таким же образом будут приходить смс с одноразовым уникальным кодом.
Зная, как подключить Сбербанк Онлайн через аппарат самообслуживания самостоятельно, вы сможете воспользоваться услугами интернет-банкинга и оценить все «плюсы» данного сервиса.
Без комиссии
- Нажмите кнопку «Оплатить наличными». Лимит на проведение одной операции платежа через банкомат, совершенной наличными д/с, составляет 15 000 рублей
В отделениях «Сбербанка России»
Взимается комиссия согласно тарифам банка
- Распечатайте счет из вашего Личного кабинета по ссылке «Счет на наличную оплату Сбербанк (терминалы, кассы, Сбербанк Онлайн)»
- Для оплаты заявки передайте сотруднику операционного отдела «Сбербанка» счет на оплату
- Сохраните банковский чек, распечатанный сотрудником операционного отдела
При оплате через кассу платёж должен быть осуществлён как «Оплата туристических услуг по квитанции» (путём считывания штрих-кода или поиска поставщика услуг PAC GROUP).
Не осуществляйте оплату как «Перевод от физического лица без открытия счёта» . В этом случае зачисление средств на заказ будет произведено в течение 3-х банковских дней.
Банковской картой «Сбербанка России»
С помощью интернет-сервиса «Сбербанк Онлайн»
Без комиссии
- Распечатайте счет из вашего Личного кабинета по ссылке «Счет на наличную оплату Сбербанк (терминалы, кассы, Сбербанк Онлайн)» (срок действия счета – 1 рабочий день);
- Войдите в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» и выберите раздел «Переводы и платежи»
- Перейдите в раздел «Оплата покупок и услуг» и выберите раздел «Отдых и путешествия» > «Турагентства»
- Используя поиск введите название организации или ИНН
- Ещё раз проверьте информацию о платеже, после чего нажмите Введите Номер счета на оплату, выберите карту списания и нажмите кнопку «Продолжить»
Инструкция «Оплата через интернет-банк Сбербанк Онлайн» PDF 0,143 Мб
Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
Без комиссии
- Распечатайте счет из вашего Личного кабинета по ссылке «Счет на наличную оплату Сбербанк (терминалы, кассы, Сбербанк Онлайн)» (срок действия счета – 1 рабочий день);
- Войдите в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и перейдите в раздел «Переводы и платежи»
- Выберите раздел «Остальные»
- Используя поиск, введите название организации или ИНН
- Выберите из списка организацию, указанную в счете
- Введите Номер счета на оплату, выберите карту списания и нажмите кнопку «Продолжить»
- Проверьте реквизиты – номер заказа и ФИО туриста. Полная сумма долга появится автоматически. При необходимости откорректируйте сумму. Нажмите «Продолжить»
- Ещё раз проверьте информацию о платеже, после чего нажмите «Подтвердить»
- Распечатайте и сохраните чек об оплате
Инструкция «Оплата через мобильное устройство» PDF 0,115 Мб
Через терминалы (банкоматы) «Сбербанка России»
Без комиссии
- Распечатайте счет из вашего Личного кабинета по ссылке «Счет на наличную оплату Сбербанк (терминалы, кассы, Сбербанк Онлайн)» (срок действия счета – 1 рабочий день)
- На экране терминала выберите раздел «Платежи», далее «Платежи и переводы»
- Выберите «Поиск услуг и организаций», далее «Оплата услуг сканирование штрих-кода» и поднесите распечатанную квитанцию со штрих-кодом к сканеру терминала
- Либо в строке поиска введите наименование Туроператора и введите номер счета на оплату
- После автоматической проверки номера счета на экране будут отображены номер заказа и фамилия туриста. В поле «Сумма платежа» появится полная сумма долга
- Проверьте данные платежа и внесите необходимую для оплаты сумму, не превышающую сумму доплаты
- Нажмите кнопку «Оплатить картой Сбербанка»
- Следуя подсказками системы проведите платеж и распечатайте чек. Остаток (сдачу) можно зачислить, например, на счёт вашего мобильного телефона
владелица Beauty Manufactura
Если все хотят расплачиваться с помощью Apple Pay, наша первоочередная задача, чтобы этот способ оплаты работал у нас так же, как и в других местах. Девушка сделала маникюр, ей не нужно лезть в кошелёк за деньгами - она просто прикладывает телефон к терминалу. Деньги списываются автоматически.
Эквайринг тоже может быть разным. Именно в Сбербанке деньги, заработанные в понедельник, уже во вторник оказываются у нас на счёте.
В своем Сбербанк Бизнес Онлайн я вижу, какие поступления были за каждый месяц, могу проанализировать, какой принёс больше наличных и поступлений на расчётный счёт.
Александра Алимбекова
соосновательница MATCHA BOTANICALS
У Сбербанка - одна из самых низких ставок по эквайрингу. Поэтому я его выбрала. Когда устанавливали эквайринг, всё сделали через приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн». Оставляешь заявку , и на следующий день специалист готов приехать и установить кассу.
30% наших клиентов расплачиваются картами. И мне важно их не упустить и не проиграть конкурентам на фудкорте. Ещё эквайринг - это безопасно и удобно, не нужно держать наличные в ящике.
Дмитрий Бахирев
управляющий партнёр VR-квесты ANVIO
80% оплат проходят через наш сайт. Это удобно - мы сразу получаем выручку, а пользователь платит так, как привык: картами, Apple Pay и Google Pay.
Раньше пользователи бронировали квесты без предоплаты и оплачивали всю сумму наличными на месте. Они могли не приехать, и мы теряли 20-30% выручки. Сейчас есть предоплата через сайт - мы сохраняем выручку .
Когда запускались, эквайринг нужен был срочно. Заполнили заявку на сайте Сбербанка - через пару дней поставили терминалы и настроили приём оплаты через сайт.
На сегодняшний день большинство покупателей оценили преимущество онлайн-покупок, и отдают предпочтение именно этому способу приобретения товаров. Опытный покупатель знает, что такой «шопинг» выгоден как с точки зрения обширного выбора продукции, так и значительной экономией средств и времени. Ни для кого не является секретом тот факт, что цены в интернет-магазинах намного ниже, чем у их оффлайн–аналогов. А если сложить все то время, которое тратиться на поиски нужного товара в реальных магазинах, то преимущество интернет-магазинов становится очевидным. Единственно, что отпугивает большинство пользователей – безопасность заказа. А многие просто не знают, как правильно ее совершить.
Крупнейшим банком РФ уже давно разработан сервис, позволяющих быстро, надежно, и, главное, безопасно совершать «шопинг» в интернете. Речь идет о сервисе Сбербанк Онлайн. Простота и удобство системы такова, что каждому зарегистрированному не составит особого труда разобраться, как оплатить покупку через Сбербанк Онлайн.
Для пользования интернет сервисом банка необходимо один раз подключится и внести свои настройки
Почему так важно знать, как оплатить интернет-покупку через Сбербанк Онлайн? Ведь существует традиционный вид платежа при помощи ввода реквизитов банковской карточки? На самом деле, большинство платежей откланяются только из-за того, что у пользователя карта начального уровня, имеющая ограниченные возможности. Большинство клиентов отдают предпочтение именно им из-за дешевизны обслуживания. Это пластики Visa Electron и MasterCard Maestro, выпускаемые в студенческих, социальных, пенсионных, молодежных и зарплатных форматах. У покупателя есть 2 варианта: оформить более дорогую классическую или премиальную карточку и пользоваться всеми ее преимуществами, либо обойтись пластиком с ограниченными возможностями, воспользовавшись системой интернет оплат.
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами интернет-шопинга, пользователю необходимо иметь доступ в интернет и подключиться к сервису.
Как настроить оплату интернет-покупок
Для настройки потребуется выполнить 2 условия: оформить карточку и подключить к ней «Мобильный банк». Лучше всего одновременно при получении пластика оформить подключение к интернет сервису и «Мобильному банку». Эта процедура происходит в банке при наличии паспорта. Для доступа к личной странице необходимо иметь идентификатор и пароль. Их получить можно через терминал или по телефону службы поддержки банковского учреждения. При оформлении через терминал или банкомат нужно сделать следующее:
- вставить пластик в терминал;
- выбрать опцию «Интернет-обслуживание»;
- нажать на «Печать идентификатора и пароля»;
- в полученном чеке будет необходимая информация.
Подключение карты к сервису личного кабинета возможно осуществить с помощью терминала Логин и пароль может предоставить по телефону Служба поддержки банка. Стоит сообщить номер пластика, данные своего паспорта и кодовое слово.
После получения данных можно регистрироваться на сервисе и приступить к оплате выбранных товаров.
Как оплатить интернет покупку через Сбербанк Онлайн
Первые шаги на пути оплаты заказа через Личный кабинет банка Инструкция по оплате покупок и услуг в Сбербанке Онлайн следующая:
- войти на сервис через главную страницу официального сайта банковского учреждения;
- авторизоваться при помощи логина и пароля;
- в главном меню выбрать раздел «Платежи и переводы»;
- из списка выбрать «Переводы», а затем нажать на «Переводы организациям»;
- потребуется заполнить поле для реквизитов получателя (интернет – магазина)– указать расчетный счет, ИНН и БИК (эти данные можно получить из квитанции, присланной на ваш электронный адрес после подтверждения заказа, или запросить банковские реквизиты в интернет-магазине);
- далее необходимо выбрать карту для списания средств, если их у пользователя несколько;
- на экране появится в целях безопасности неполный номер карточки списания и будет указан остаток денег на ней;
- нажать «Продолжить»;
- внимательно заполнить графу «Наименование получателя» — малейшая ошибка приведет к тому, что банковское учреждение получателя отклонит платеж;
- заполнить поле «Данные абонента»;
- указать назначение перевода и сумму;
- подтвердить платеж можно двумя способами – присланным СМС или одноразовым паролем из банкомата;
- подтвердить оплату;
- подтверждением завершения транзакции является «Исполнено».
К внесению реквизитов получателя следует отнестись максимально внимательно Для подтверждения совершенного платежа выбранного товара или услуги следует отправить получателю электронный вариант чека с синей печатью «Исполнено».
Терминалы Сбербанка представляют собой устройства, которые позволяют осуществлять платежные операции за счет считывания информации с банковской карты. Они работают на программном обеспечении банка и обслуживают международные , Maestro и др. Для работы необходимо обеспечить связь с банком посредством телефонной линии с интернетом или отдельной SIM-карты.
[ Скрыть ]
Преимущества использования терминалов
Очевидные преимущества использования устройств:
- Выбор покупателей. Согласно статистике, примерно 1/3 населения предпочитает использовать безналичный расчет. Поэтому при выборе торговой точки покупатель будет ориентироваться на наличие возможности оплачивать покупку дебетовой и кредитной картой.
- Больше покупок. Одним из преимуществ использования пластиковых карт является возможность оплаты вне зависимости от номинала купюр, находящихся в наличии. Поэтому покупки совершаются в большем объеме и на большую сумму.
- Удобство для продавцов. При наличии аппарата безналичной оплаты отпадает необходимость искать размен. Также с установкой терминала решается проблема получения фальшивых купюр.
- Скорость расчета. Купить товар можно за несколько секунд, не тратится время на пересчет купюр и отсутствует проблема недостачи в кассе.
Плюсы и минусы использования эквайринга от Сбербанка. Снято каналом Михаил Назаров:
Выбор оборудования
При подборе инструментов эквайринга учитываются многие факторы: от характера ведения бизнеса до суммы оборота денежных средств.
Эквайринг – банковская услуга, обеспечивающая предоставление возможности клиентам организации расплачиваться с помощью платежных карт.
Выделяют следующие типы устройств:
- POS-терминалы;
- мобильный эквайринг;
- интернет-эквайринг.
POS-терминалы
POS терминалы взаимодействуют с магнитными лентами и чипами карт. Современные аппараты также поддерживают работу системы бесконтактной оплаты, когда для совершения платежа достаточно поднести карту или мобильное устройство к специальному считывающему экрану. Дополнительные запросы при этом не требуются, но данный вид транзакции ограничиваются лимитом до 1000 рублей.
Кассовые терминалы, в свою очередь, делятся на два типа:
- Проводные. Используется на стационарных кассах. Такие устройства устанавливаются в торговых точках, где кассовые аппараты расположены в определённом месте. На практике проводные терминалы можно встретить в магазинах одежды и продуктовых маркетах.
- Беспроводные. Чаще всего используется в заведениях общественного питания, когда имеется необходимость рассчитать клиента на месте. Также беспроводные устройства применяются на предприятиях торговой отрасли, где отсутствует определенное точка расчета. Такое оборудование различается скоростью передачи данных. Скорость работы выше в терминалах с Wi-Fi-сигналом или Ethernet, а более низкая — в моделях с GPRS или GSM.
Мобильный эквайринг
Услуги мобильного эквайринга предлагаются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Подобное предложение используется в работе таксистами и представителями курьерской службы. Для активации услуги необходимо установить приложение на . Чтобы оплатить заказ или поездку нужно поднести карточку к телефону, указать сумму платежа и подтвердить действие.
Мобильный мини-терминал Сбербанка при наличии разрешения позволяет вести коммерческую деятельность и использовать данный вид услуги вместо кассового аппарата.
Интернет-эквайринг
При подключении данной функции оплата за товар или услугу производится через банковские карты дистанционно.
Движение денежных средств при интернет-эквайринге происходит следующим образом:
- Продукт оплачивается в интернет-магазине.
- Полученные данные поступают в процессинговое отделение.
- Далее информация передается в банк, а после чего — в эквайер.
- После поступление данных в банк-эмитент, денежные средства списываются с карты покупателя и автоматически переводятся на счет продавца.
- Информация возвращаетс в обратном порядке.
Затраты на аренду оборудования и комиссия
От выбора платежных инструментов эквайринга зависит оплата аренды устройств. Плата за пользование эквайрингом Сбербанка рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом.
Торговый эквайринг
Для торгового эквайринга Сбербанком предусмотрены самые низкие тарифы от 0,5% до 3%. Цена определяется в зависимости от типа тарифного плана и общего ежемесячного оборота организации. В стоимость входит плата за аренду оборудования и процент по платежам. За каждую совершенную покупку с торговой точки банк взымает комиссию от 1,7% до 3%. Пользователи банковских карточек в дополнительной доплате не нуждаются. Таким образом, банк стимулирует покупателей не снимать наличные в банкоматах, а рассчитываться на месте, используя терминал.
Для сетевой торговли с большим оборотом предусмотрен более низкий процент – 0,5. В этом случае, чем больше совершается покупок, тем меньшим будет комиссия. На стоимость тарифа также влияет количество терминалов на участке, их тип.
Все вопросы, касающиеся техобслуживания клиентов, осуществляются на бесплатной основе. Первоначальная стоимость оборудования включает и услуги по подключению терминала, а также предоставление информации об основных правилах пользования устройством. При поломке терминала ремонт и переустановка программного обеспечения оплачивается банком.
Мобильный эквайринг
Самым дорогим вариантом эквайринга считается мобильный тип, так как арендная плата мини-терминала составляет 2,5-3% за совершенный платеж. Но, несмотря на высокие тарифы, пользователи не отказываются от данного типа оплаты по причине проведения транзакции и удобством для клиента. Мобильный эквайринг в этом случае окупается более расширенной клиентской базой.
Интернет-эквайринг
Сбербанк предусматривает тариф в размере 2-2,5% за пользование интернет-эквайрингом для ИП. В стоимость комиссии входит обеспечение возможности совершения платежей и их безопасность.
Тарифы для ИП рассчитываются с учетом следующих факторов:
- торговый оборот;
- тип карт, используемых для оплаты.
Оформление договора и установка оборудования
Для того чтобы заказать платежный терминал необходимо предварительно подать заявление на официальном сайте во вкладке «Малому бизнесу».
В зявке необходимо указать следующие данные:
- Ф. И. О.;
- контактная информация;
- город, где будет размещена торговая точка;
Полный комплект документов включает:
- документация из ЕГС;
- справка государственной регистрации;
- справка об учете в налоговой службе;
- разрешение на осуществление коммерческой деятельности;
- информация о лицах, имеющих право подписи.
Условия и требования к установке
После получения документов, банк на протяжении 3 дней рассматривает заявку с последующим приглашением в офис для составления и подписания основного договора.
До этого момента пользователю необходимо выполнить следующие действия:
- ознакомиться с политикой эквайринга от Сбербанка;
- изучить тарифы, процентные ставки и размер комиссии;
- определиться с выбором типа терминала;
- внимательно прочесть условия договора.
Основные требования по установке устройства:
- горизонтальная поверхность с габаритами 0,3 на 0,4 м;
- наличие розеток;
- возможность подключения к интернет-сети, телефонному кабелю или линии.
Подключение и настройка
Процедура установки и подключения включает такие моменты:
- Выбор способа связи.
- Установка и настройка ПО и ПИН-клавиатуры.
- Настройка оборудования.
- Настройка прав пользователя.
Способы связи оборудования с банком
Для того чтобы оборудования для эквайринга полноценно функционировало, необходимо создать связь с банком одним из нескольких способов:
Установка и настройка ПО банка и Pin‐клавиатуры
Устанавливать и настраивать программное обеспечение банка только сотрудник сервиса банка. Не рекомендуется самостоятельно заниматься настройкой и перенастройкой во избежание дополнительных проблем.
Подключить Пин-клавиатуру можно через кабель в USB или COM разъем компьютера.
Настройка эквайринг‐терминала в ТР 1С‐Рарус
Основные шаги по настройке эквайринг-терминала:
- Запустить ТР 1С‐Рарус.
- Открыть справочник на вкладке «Оборудование». Для этого нужно пройти путь «Справочиники-Розница-Оборудование».
- Создать новый элемент справочника.
- В окне выбрать «Класс оборудования-Авторизатор платежей-Экваринг-терминал».
- Далее указывается модель устройства и вариант подключения.
- После этого выбирается экземпляр оборудования из таблицы или создается новый.
- В последнем пункте проверяются введенные данные и нажимается кнопка «Готово».
- Чтобы включить созданный элемент, необходимо перейти обратно во вкладку «Оборудование» и нажимается кнопка «Включить».
Класс оборудования Модель оборудования Варианты подключения Выбор экземпляра оборудования Проверка и подтверждение Включение
Настройка оборудования
Скачать инструкцию по подключению и настройке терминала
Руководство по подключению и настройке оборудования в формате pdf.
Как пользоваться платежными терминалами?
После установки оборудования, все сотрудники организации проходят обучение и получают брошюру-руководство, в которой содержится инструкция по эксплуатации устройства. Первое время, пока работники не освоятся в системе, менеджер Сбербанка будет контролировать процесс работы с терминалом.
Оплата
Система автоматически списывает оплату за каждый совершенный платеж, денежные средства поступают на счет организации мгновенно. При этом кассир имеет право потребовать предъявить паспорт владельца пластиковой карты.
Для совершения транзакций предусмотрены различные виды оплаты:
- по карте с магнитной полосой;
- по «пластику» с чипом.
Операции по карте с магнитной полосой
Правила проведения транзакций по карте:
- При первой эксплуатации оборудования проследить за наличием чековой бумаги.
- После отображения суммы необходимо вставить карту в терминал магнитной полосой во внутрь устройства.
- При необходимости указать в появившимся запросе тип платежной системы (Visa/MasterCard).
- Далее вводят последние 4 цифры карточного номера.
- После следует ввести ПИН-код и подтвердить платеж зеленой кнопкой.
Операции по карте с чипом
Инструкция по оплате:
- Перед использованием необходимо убедиться в наличии чековой ленты.
- Далее необходимо сверить правильность введенной суммы к оплате.
- Если сумма верна, следует вставить пластиковую карту в нижний отдел устройствам чипом кверху.
- На дисплее терминала появляется сообщение с требованием ввести ПИН-код от карты, важно ввести пароль правильно.
- После ввода установленной информации нажимается зеленая клавиша «Подтвердить оплату».
- Если транзакция проведена успешно, необходимо не забыть забрать чек.
До завершения оплаты вынимать карту из устройства запрещается.
Бесконтактный расчет
Также возможны варианты бесконтактной оплаты, при условии наличия на карте пометок «PayPass» или «PayWawe». Для этого достаточно поднести карточку к мигающему индикатору на корпусе устройства. Если такого индикатора нет, платить за покупку возможно только с использованием чипа и магнитной ленты.
Возврат
Терминалы приема Сбербанка поддерживают функцию возврата. После каждой совершенной транзакции клиент обязан получить чек, как подтверждение операции.
Чтобы совершить возврат средств необходимо выполнить следующее:
- Нажать на клавишу F4.
- Выбрать услугу «Возврат».
- Считать данные с клиентской карты.
- Ввести карту администратора.
- Указать необходимую сумму возврата.
- Подтвердить проведение операции.
Сверка итогов
На конец каждого рабочего дня необходимо подвести итоги по работе терминала. Данная процедура называется «Сверка итогов». После проведения сверки данных устройство анализирует список проведенных за день операций с последующей передачей информации в банк. Отчет формируется в виде чека.
Для осуществления операции выполняются такие действия:
- Вызвать меню операций клавишей F4.
- Выбрать пункт «Сверка итогов».
- При появлении на дисплее терминала фразы «Выполнить сверку итогов?» нажать клавишу «Да».
- Ждать установления связи со Сбербанком для передачи информации и оформлении отчета.
В конце процедуры если все действия были выполнены верно и не было дополнительных ошибок, терминал предоставит чек с кратким или полным отчетом (данная характеристика зависит от настроек).
Скачать руководство по использованию терминалов
Техническая поддержка
Если терминал не работает, регулярно появляются ошибки в работе или отсутствует связь с банком, следует обратиться в службу технической поддержки. Решать вопросы самостоятельно в этом случае не рекомендуется, так как за работу устройства отвечают специалисты. Телефон техподдержки банка, адрес и другая контактная информация располагаются на обратной стороне терминала. Для удобства решения вопроса по поводу обслуживания можно также оставить онлайн заявку на официальном сайте.
Номер телефона технической поддержки Сбербанка — 900 (для бесплатных звонков с мобильного по всей территории России), обращения из любой точки мира осуществляются по номеру +74955005550.