Новая почта является лидером курьерских служб Украины. Воспользовавшись сервисом по отслеживанию грузов Новой почты, вы легко сможете проследить процесс транспортировки вашего груза в режиме онлайн. Для этого понадобится лишь номер товаротранспортной накладной, выданной при отправлении груза и доступ к сети интернет.
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Что такое ТТН в Новой почте
Товаротранспортная накладная – это документ, предназначенный для движения товарно-материальных ценностей при их транспортировке. ТТН, как правило, формируются грузоотправителем. Номер ТТН и является трек-номером для отслеживания вашей посылки и состоит из 12 или 14 цифр.
Примеры номеров ТТН Новой почты:
2 XXXXX XXXXX (XXX)
5 XXXXX XXXXX (XXX)
Для того чтобы понять, какие сложности могут возникнуть с отслеживанием груза при помощи сервиса Новая почта, рассмотрим различные варианты оформления ТТН на примере вышеприведенных вариантов номеров.
Декларация, номер которой начинается с 1 , оформляется в случае передачи груза курьеру. В данном случае товаротранспортная накладная уже зарезервирована, но ее регистрация производится лишь на момент прибытия курьера в почтовое отделение. Согласно регламенту, регистрация в данном случае выполняется в течение дня. Поэтому отслеживание отправления до регистрации его в системе не представляется возможным. Таким образом, отправитель и получатель, зная номер ТТН, не смогут увидеть информацию о статусе отправленного груза, в течение обозначенного времени.
Декларация, номер которой начинается с 2, оформляется в режиме онлайн. В данном случае время фактической доставки груза в отделение почты не совпадает с регистрацией ТТН в системе. А так как отправка груза регистрируется в системе лишь после доставки посылки на склад, то на данном этапе ни отправитель, ни получатель не смогут отследить отправление по имеющемуся номеру ТТН.
Декларация, номер которой начинается на 5 , оформляется на момент регистрации. То есть, клиент доставил посылку в почтовое отделение и при этом получил ТТН. Груз соответственно сразу же был зарегистрирован в системе, а значит, отследить отправление можно уже на первоначальном этапе.
При отслеживании груза Новой почтой также следует брать во внимание удаленность филиала-агента. Как правило, филиалы, расположенные в мелких населенных пунктах, не имеют собственной базы. В таком случае регистрация происходит в течение нескольких дней, в зависимости от частоты отправления грузов из филиала.
Как отследить груз на сайте Новой почты
Для отслеживания всех почтовых отправлений, в том числе и грузов, Новая почта создала сервис онлайн отслеживания посылок по номеру ТТН. Для того чтобы отследить посылку в первую очередь нужно открыть . В поле «Номер накладной» следует ввести 12-ти значный или 14-ти значный номер ТТН.
После нажатия кнопки «Найти» сервис предоставит всю информацию о вашем грузе из базы данных накладных.
Статусы состояния груза на сайте Новая почта
При отслеживании почтового отправления на сайте Новой почты, помимо статусов – «Получен», «Не получен», сервис может выдать следующую информацию:
Неправильный номер – В данном случае проверьте правильность указания номера согласно формату ТТН. Также рекомендуется обратить внимание на время регистрации груза в системе, возможно, вам придется запастись терпением и подождать некоторое время.
Электронный документ в стадии обработки – Такой статус обычно связан с задержкой обработки данных в режиме онлайн. Если ситуация через некоторое время не изменится, отправителю рекомендуется обратиться в отделение Новой почты с которого был отправлен груз.
Дата прибытия – Датой прибытия считается расчетная дата поступления груза на склад (согласно графику Новой почты) в городе-получателе.
Где сейчас – Данный статус фигурирует при состоянии отправления – «Не получен» и говорит о настоящем местонахождении груза. Возможные варианты предоставления информации о состоянии отправления:
- Находится в городе отправления;
- Направляется в город получения;
- На транзитном складе;
- Груз на главном складе в городе получения;
- Направляется на склад получения или для адресной доставки;
- На складе;
- Зарегистрирован;
- Ожидайте перемещения;
- В машине агента;
- Можно получать.
Откуда – Наименование населенного пункта, откуда было произведено отправление.
Вариант доставки – Конечный пункт (до склада, до дверей).
Куда – Наименование населенного пункта получателя.
Склад – при выборе конечного пункта отправления – до склада, в данном пункте фигурирует конкретный склад доставки груза.
Обратная доставка – При указании обратной доставки, получение груза предполагает оформление нового отправления по обратному адресу.
Наложенный платеж – Это сумма, которую необходимо переслать отправителю груза при получении отправления. Сумма наложенного платежа не включает в себя стоимость доставки груза и стоимость перевозки денег.
За перевозку платит – данный пункт предусматривает указание лица, который должен оплатить услуги транспортировки груза, оказанные Новой почтой. Как правило – это отправитель либо получатель.
Форма оплаты доставки – Наличный или безналичный расчет.
Описание груза – При отправлении указывается краткое описание содержимого.
Сумма к оплате – стоимость услуг Новой почты по транспортировке соответствующего груза.
Номер ТТН обратной доставки – при наличии обратной доставки указывается номер зарегистрированной ТТН, для возможности дальнейшего отслеживания.
Номер родительского документа (ТТН) – Номер груза.
Если ваше отправление не было доставлено на указанную расчетную дату прибытия вы можете обратиться в службу поддержки Новой почты. За просрочку доставки отправитель имеет право потребовать денежную компенсацию в размере 20% от стоимости перевозки за каждый день задержки, однако, общая сумма компенсации не может превышать 100% от общей стоимости транспортировки без учета суммы комиссии.
Сегодня у отправителей широкой популярностью пользуется отправка разнообразных посылок с помощью курьерской службы Новая Почта. Практически в каждом из городов функционирует по несколько филиалов Новой Почты, и ежедневно множество людей высылают друг другу почтовые отправления, пользуясь этой службой.
Как отследить посылку по номеру накладной Новой Почты
Для того чтобы получатель мог быть в курсе того, как скоро его почтовое отправление будет доставлено в место вручения, ему необходимо отслеживать посылку по товарно-транспортной накладной.
Декларация или товарно-транспортная накладная выдается отправителю в почтовом отделении в момент оформления посылки для отправки адресату. Отправителю необходимо обязательно сообщить получателю номер накладной.
После чего пользователю будет абсолютно несложно с помощью сервиса Новой Почты отследить посылку по номеру накладной. Для чего следует осуществить ввод номера накладной на главной странице сайта Новой Почты , а затем выбрать опцию «Отслеживание».
Таким образом, используя ресурс отслеживания посылок Новой Почты по накладной, получатели и отправители будут своевременно получать информацию обо всех передвижениях своих почтовых отправлений.
Виды товарно-транспортных накладных Новой Почты
Товарно-транспортные накладные (декларации) Новой Почты условно можно разделить на три вида, которые отличаются между собой по первой цифре номера. Так, если в начале номера декларации указана цифра:
- один, то это означает, что отправитель передал посылку курьеру;
- два, то накладную получателю отправили онлайн до того, как груз был доставлен на склад почты. Данный метод отправки посылок приемлем для интернет-магазинов;
- пять, значит, что в курьерское отделение была доставлена посылка лично отправителем.
Почему не отслеживается номер товарно-транспортной накладной Новой Почты
Несмотря на то, что сервис отслеживаний почтовых отправлений Новой Почты работает стабильно и бесперебойно, встречаются случаи, когда не удается осуществить отслеживание посылок.
Данные ситуации могут возникнуть тогда, когда отправитель выслал посылку из филиала-агента Новой Почты, у которого нет почтовой базы. Такие филиалы, обычно, размещены в небольших поселениях, а так как у них отсутствует почтовая база, регистрацию отправления могут осуществить через несколько дней. В момент, когда посылка из данного филиала поступит в почтовое отделение, в котором есть электронная база, она сразу же пройдет процедуру регистрации и с этой минуты пользователь сможет осуществлять его отслеживание.
В промежуток времени, начиная с этапа получения отправителем накладной, и до этапа регистрации посылки в базе, код декларации отслеживать будет невозможно.
Это же касается и деклараций, номера которых начинаются с единицы. До момента, пока курьер не привезет посылку на почтовый склад и не проведет ее регистрацию, отслеживаться она не будет.
По такому же методу отслеживаются накладные, у которых номера начинаются с цифры два. Оформление посылки совершается с момента ее доставки на склад Новой Почты, а до этого момента у получателя уже может быть на руках номер онлайн-накладной. До того времени, пока почтовое отправление не будет доставлено на почтовый склад, получатель и отправитель не будут иметь доступа к информации о передвижениях и месторасположения почтового отправления.
Нова пошта – крупная украинская компания, специализирующаяся на экспресс-доставке документов, различных грузов и почтовых отправлений. Основанная в 2001 году, уже в 2014 она вышла на международный уровень и всего за год наладила почтовое сообщение с 200 странами мира. В распоряжении компании находится 3 600 автомобилей, ежедневно доставляющих грузы в более чем 28 000 населенных пунктов. Nova Poshta стремится максимально упростить для клиентов процесс доставки и отслеживания товаров. В свою работу оператор экспресс-доставки включил систему, позволяющую отследить посылку Новая Почта в режиме онлайн.
Отслеживание посылок Новая Почта
Nova Poshta ориентируется на международные стандарты и опыт мировых лидеров экспресс-доставки. Возможность Новой Почты отследить почтовое отправление – одно из таких нововведений, быстро давшее результаты. Клиенты, количество которых постоянно растет, по достоинству оценили возможность самостоятельно проследить посылку Новой Почты. Удобный интерфейс сайта позволяет проводить операции отслеживания даже тем, кто впервые заказал доставку товара. Сайт доступен на трех языках – украинском, английском и русском. Новая Почта отследит посілку быстро и точно.
Новая Почта отследить посылку позволяет любому пользователю абсолютно бесплатно, для этого необходимо только знать трек-номер заказа. У Новой почты трек соответствует мировому стандарту - это комбинация из латинских букв и цифр, обычно тринадцатизначная. Чтобы отправление отследить, Новая Почта добавила на официальный сайт отдельное окно, куда и нужно вставить трек-номер. Система сама отследит посылку Новой почты и покажет вам местонахождение вашего заказа. Для зарегистрированных пользователей система помимо возможности Новой Почты отследить груз по номеру декларации предлагает ряд дополнительных услуг. Теперь у вас есть возможность не только отследить посылку Новой Почты по номеру, но и контролировать процесс доставки. Вы можете дать дополнительные указания относительно условий транспортировки товара и даже выбрать день и точное время, когда вы хотите, чтобы вам привезли посылку. Примечательно, что условия заказа можно менять уже в процессе доставки, когда на большинстве других ресурсов нет возможности что-то изменить после оформления заказа. Новая Почта посылку отсылает в кратчайшие сроки, так что вы не столкнетесь с проблемой длительной доставки. Для примера, если вы заказываете товар с AliExpress и выбираете доставку компанией Nova Poshta, то вместо обычных двух-трех месяцев, ждать посылку вам придется максимум две-три недели. Причем у Новой почты отслеживание груза будет точным и постоянным. Сейчас компания работает над дополнительным сервисом доставки «до двери», но пока эта услуга доступна не во всех регионах. Услуги Новой Почты отследить отправление помогут на любом этапе доставки.
Всегда с собой
У Новой почты отследить заказ можно через специальное мобильное приложение, которое бесплатно устанавливается на платформы iOS и Android. Теперь отследить товар Новой Почты по номеру декларации стало еще проще! Где бы вы ни находились, в любой момент со своего смартфона вы можете с приложением «Новая Почта» отследить посылку по номеру идентификации. Отследить Новая Почта посылку может в любое время суток, а удобная система оповещений поможет вам всегда быть в курсе местонахождения вашего заказа.
Новая Почта отслеживает посылку по номеру накладной всего за несколько секунд, экономя вам время. Также система Новой Почты в отслеживании посылок позволяет вам следить за передвижением сразу нескольких почтовых отправлений. Новая Почта отслеживание почтовых отправлений выводит на новый уровень, делая процесс простым, быстрым и надежным.
Новая Почта имеет хорошую репутацию на рынке доставок отправлений. Компания предлагает качественно и надежно перевести: письма, корреспонденцию, бандероли, посылки и другие грузы. Новая Почта вышла на международный уровень, предлагает отправку посылок и других грузов за рубеж, в более чем 200 стран мира.
Клиенты помимо услуги доставки в другие государства, получают возможность с Новой Почтой покупать вещи в интернет-магазинах в других государствах.
У компании большое количество отделений расположено по всей Украине, их больше 2500 во всех областях страны.
Мониторинг отправлений по Новой Почте
Клиенты часто предпочитают пользоваться именно этой службой доставки, поскольку здесь редко есть очереди, потребители обслуживаются более оперативно и качественно в сравнении с другими почтовыми отделениями.
Отправить посылку, воспользовавшись услугами Новой Почты, достаточно легко. Нужно прийти в отделение, принести отправляемую посылку, заполнить определенную форму. Можно никуда не ходить, а вызвать домой курьера, который заберет отправление.
Каждый клиент может проследить маршрут посылки по Новой Почте. При оформлении отправления, ему присваивают определенный цифровой номер, состоящий из 11 или 14 символов. Номер начинается с цифр 1, 2 или 5.
Отправитель, известив получателя об отправлении, передает ему индивидуальный код, таким образом, адресат будет в курсе перемещения посылки
На сайте компании клиент может проследить движение посылки, для этого следует ввести трек-номер, становится понятно:
- в каком статусе посылка;
- место ее нахождения;
- дату прибытия;
- из какого пункта следует отправление;
- пункт назначения;
- способ осуществления доставки;
- форма оплаты, сумма;
- другие данные.
Адресаты могут забрать посылку в отделении почты или курьер принесет ее домой. Чтобы получить посылку, клиенту необходимо иметь паспорт или загранпаспорт, а также номер накладной.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)